长春市朝阳区作为城市核心老城区，面临着老旧小区改造等一系列民生挑战。大量老旧楼栋叠加管线老化、物业缺位、停车紧张等问题，同时一老一小需求集中，成为城市治理的重点。
从改造到服务：老旧小区的全面升级
近年来，朝阳区在老旧小区改造方面取得了显著进展。五年间，累计改造老旧小区约70个，涉及楼宇近1300栋、居民约6.5万户。通过屋顶防水、管网更新、道路平整、线缆入地等一系列措施，改善了居民的生活条件。
加装电梯是改造过程中的一大难点。朝阳区通过多次协调会和方案调整，成功推动首批111部老旧电梯的更新，并形成了加梯共识。这一举措不仅解决了老年人上下楼难题，也体现了城市对老年群体的关怀。
网格化治理：民生问题的及时响应
朝阳区创新打造“12345热线+网格”工作模式，优化调整575个基层网格，推动27个职能部门力量下沉入格。通过“发现—派单—处置—回访”的闭环管理，实现了民生诉求的快速响应。
“未诉先办”成为治理新思路。通过日常巡查和隐患排查，许多“关键小事”如井盖缺失、下水返味等在萌芽阶段就被解决，有效预防了矛盾升级。
家门口的幸福：教育、医疗、养老全覆盖
朝阳区将民生服务延伸至社区，推动教育资源均衡配置。通过“七四四”集优化办学模式，新增义务教育优质学位3000余个，并获评全国学前教育普及普惠区。
在医疗方面，四大特色医联体实现了大医院与社区中心的深度合作，家庭医生签约服务也领跑全省。养老服务方面，敬老餐厅数量从19家扩展到57家，五年来送餐超过1.5万人次。
城市治理的新模式
朝阳区打破了传统的工作模式，构建起“改造—管理—服务”的完整闭环。通过红心物业、信托制物业等新模式，激活了居民参与小区事务的热情。
在破解停车难问题上，朝阳区采取疏堵结合的方式，五年累计新增停车泊位5000余个。同时，“六员联动”机制的建立，进一步提升了城市治理效能。
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